为深入推进9S精益管理，深化优质服务内涵，提升患者就医体验，4月28日下午，我院在食堂三楼舞厅举办9S精益管理阶段总结会暨第一届服务流程优化大赛决赛。
经过近两个月的流程优化培训，各科结合自身工作实际从就诊流程、体检流程、抑或是计费流程等方面去改进完善。全院共有47个科室提出了可优化流程参赛。
经过前期的初赛，评选出10个科室的优化流程进入决赛，并通过情景剧的形式进行展示。由院领导组成的专家评委和大众评委组成评审团，从综合体验的角度，对作品进行评判，评选出一等奖2名，二等奖3名，三等奖5名。
院长吴海泉总结讲话中指出：医院全面提升，我们还有很长的一段路要走。
并提出了三点意见:
一是举一反三，主动求变。各科要认真梳理科室现状，从各方反馈问题入手，举一反三。要认真倾听患者的所见、所感，把患者的意见建议作为我们改进的方向，拓宽思维、主动求变。
二是回头巩固，用“心”改变。9S是6S管理的延续，要在维持巩固6S的成果的基础上把“五有服务”的内涵熟记、悟透，要用真诚和热忱，让患者感受到我们服务的温度。
三是坚定信念，持续创变。优化服务，没有终点，只有更好！我们要坚定必胜的信念，持续创变、解决问题。
经过工作人员的现场统分
最最最激动人心的时刻来了！
颁奖啦！！！
院长吴海泉为获得羚羊奖科室护理部颁奖
院长吴海泉为门诊部、手术麻醉科颁奖
副院长李慧群为外二科、妇产科、检验科颁奖
党委副书记熊玉兰为护理部、外三科、急诊科、体检科、中医康复科颁奖
各科作品展现形式不一，或诙谐搞笑、或义正词严、或装扮穿越……
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手术麻醉科
门诊手术付款的流程优化
门诊部
缩短门诊患者等候时间的流程优化
妇产科
办理出生医学证明的流程优化
外二科
老年髋部骨折术前评估的流程优化
检验科
发出门诊检验报告的流程优化
护理部
不良事件追踪及时性的流程优化
体检科
A套餐体检的流程优化
急诊科
急诊患者就医的流程优化
外三科
出院护理的流程优化
中医康复科
中医康复科科内理疗计费的流程优化
雨生百谷，万物欣荣！未来我们会继续努力，以9S精益管理给医院振兴发展助力滋养，用优质的服务和精湛的技术赢得患者满意。
流程优化没有终点
上医人一直在努力
加油！好样的！
