为了进一步改善群众就医体验,医院依托信息化技术开展了诊间挂号、诊间支付、聚合支付、电子叫号、自助挂号缴费、发票自助打印、自助取片、自助报告打印等服务,让数据多跑路,百姓少跑腿。同时,为了让服务更暖心,医院组建了志愿者服务队,在门诊大厅就医高峰时段负责现场指引及帮助;各临床科室全面推行优质护理服务,优质护理覆盖率达到100%。
2021年,医院引进并推行了6S精益管理,围绕“整理整顿、清洁、清扫、安全、素养”进行改善,为患者营造了更加干净、整洁、舒适、安全的就医环境,让职工工作更加规范、高效。2022年,医院在6S基础上开展9S服务,将节约、满意、服务融入诊疗工作中,导入五有服务、六大服务技能,提升了医护人员的服务水平,规范了服务标准,优化了服务流程,让服务质量得到了稳步提升。